FAQ


Je ne sais pas quel service correspond le mieux à mes besoins. Comment faire pour le savoir?

En tout temps, téléphonez-nous ou écrivez-nous un courriel. Si vous avez des préoccupations, nous sommes là pour vous écouter et voir ce que nous pouvons faire pour vous aider.

Y a-t-il une longue liste d’attente?

Il n’y a pas de liste d’attente. Nous nous engageons à vous donner un rendez-vous le plus rapidement possible.

Combien de temps dure un rendez-vous?

Les sessions de thérapie sont d’une durée de 50 minutes. La durée des évaluations varie selon leur type.

Ai-je besoin d’assurances pour réclamer ces services?

Veuillez vous informer auprès de votre compagnie d’assurance pour savoir si les services en psychologie et en orthophonie sont couverts. Chaque compagnie d’assurance possède ses particularités.

Si toutefois vous n’avez pas de couverture d’assurances, vous êtes invités à conserver vos reçus et à communiquer avec un comptable pour savoir si vous avez droit à une déduction fiscale pour frais médicaux sur votre déclaration d’impôt.

Quelle est votre politique d’annulation?

Veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel le plus tôt possible pour nous communiquer toute annulation.

Des exceptions sont faites pour les annulations en cas d’urgence comme une maladie ou un accident. Les conflits d’horaire tels un rendez-vous chez le dentiste ou une sortie avec l’école ne sont pas considérés comme étant des situations d’urgence.
Des absences répétées pourraient mener à la modification de votre horaire de rendez-vous.

Délai d’annulation…

Frais applicable :
Ne pas se présenter au rendez-vous

ou annuler le jour même :

100%

du coût du service prévu

24 à 48 heures

avant le rendez-vous :

50%

du coût du service prévu

Plus de 48 heures

avant le rendez-vous

sans frais

Où sont offerts les services?

Nos bureaux sont situés dans l’Ouest-de-l’Île de Montréal et nous nous déplaçons régulièrement à Laval, dans la grande région de Montréal et sur la rive sud. Les services fournis à l’extérieur de nos locaux font l’objet de frais supplémentaires pour le déplacement.

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